大连市洗染行业现状

　　　　　　　　　　　　　　
　　　　大　连　市　洗　染　行　业　现　状

　　　　　　　　　　　　　　　　大连市洗染行业协会秘书长 王继东

　　洗染行业是一个朝阳产业，选择从事洗染行业的人士都是看好了洗染行业的前景与优势，这个行业有这样几个特点：
　　第一、生命周期长，其间变化不大，不像很多的餐饮店，可能会不断需要调整、变化口味；洗染行业经营是比较稳定。一旦一家洗衣店在一个地方站住了脚，那么它的营业额就会每年不断地稳定增长；另外洗衣店都是现金交易，没有拖欠，资金回笼很快，在一些的洗衣店，还有储值消费——消费者先把钱付给洗衣店，然后慢慢消费，这样等于提前回笼了资金；洗染行业运营成本低，没有库存积压。洗衣店基本上是一次性投资，开店以后的耗材较少，开店的投资者只是支付房租、员工工资、水电费等成本，经营压力不大；洗衣行业运营模式比较简单，经营管理容易，技术稳定，客户稳定，3～5个人就能完成店面的运营了。

　　由于行业的优势特点比较明显，所以很多人看中了这个行业。现在开一家洗衣店，即使自己没有开店的经验，也可以加盟已经非常成熟的洗衣连锁品牌。因此对于投资者来说，没有太高的技术门槛。
　　据大连市洗染行业协会初步调查，大连市区洗衣门店约在600家以上，从业人数达4000余人。目前从经营模式上，除了上面提到的连锁加盟的形式外，还有以布草洗涤为主的水洗工厂，主要包括宾馆、酒店、医院、院校等各类社会团体内自设的洗衣工厂(车间)以及大型水洗工厂。再就主要是以规模较小但经营相对独立的单店，这类洗染店基本上是个体经营，他们设备比较简单，以.便捷的服务，.较低的价位，在城市社区洗染服务中占居了相当大的比例。

　　从目前行业经营的情况来看，洗染行业主要存在以下问题：
1、一些规模较小的洗衣店，因为没有相应的设备和原料，因此在洗涤质量上难以保证。有些洗衣店有设备却成为摆设，成为招揽顾客的幌子，还有些服装店为了扩大经营范围，兼营干洗项目，实际上却不具备洗涤的条件。
2、洗衣店的稳定的客户源基本上都是周围居民，这与餐饮等其它行业集中经营的方式不同，一个街面上同时有几个品牌的洗衣店存在，必然会减少固定的客户，影响到收益，因此，为了争夺市场，店与店互相之间恶意竞争，打价格战。有的连锁店甚至不考虑形象，也参与价格竞争，所谓折上折，根本不考虑洗衣成本。这样不但损害了自身品牌形象，更主要的是损害了投资者的利益。实际上干洗一件衣服都是有成本的，打折后的价格如果低于成本价，那在洗衣质量上一定会大打折扣，因此就会存在水洗冒充干洗等现象，这不但扰乱了洗染行业竞争秩序，也损害了消费者的利益和行业的整体形象，严重影响了洗染行业的健康发展。
3、洗衣纠纷逐年增加。据大连市工商局12315统计，2008年受理洗染服务消费诉求665件。被诉企业涉及大连地区170余家私营、个体洗染经营单位。分析洗染争议的突出问题，原因是多方面的。上面说的那两点现状都会引起洗衣事故的增加。我们洗染行业协会事故鉴定委员会接受投诉的案例中，就有很多这样的事故。除此之外，在洗衣服务中，由于衣物分检不当，洗衣工艺不按流程执行，前台收衣缺乏经验，没有专业去渍技术等等，仅靠经验来为消费者服务，洗衣纠纷难以避免。
另外，服装加工工艺制作、服装面料、服装各种辅料的不断变化更新，也是洗衣店诱发事故的主要因素，因而产生洗衣纠纷。
4、洗染行业虽然门槛低，但是工艺比较复杂，技术性较强，专业洗涤人员必须具备洗染业务基础知识，了解服装布料及纤维特性，根据服装的质地、颜色、加工制作工艺等来确定服装该干洗还是水洗，用什么样的溶剂来洗，用量多少等等。然而，现在很多洗衣店老板洗衣“靠经验”，培养员工也不规范。我市洗染行业具有职业资格的人员还不到从业人员的1%。由于专业的人员比较少，因此，有经验的师傅成了洗衣店互相争抢的对象，有的洗衣师傅一人做多家店，还有的洗衣店到别的店高薪聘请师傅，久之，形成了“高工资，低技术”的现象。懂点技术的洗衣工人也频繁跳槽，现在是“员工挑老板，而不是老板挑员工”，经营者也苦不堪言。


　　对于以上的现状分析，我们协会也在努力改变这些不利的因素。对于洗衣店的经营管理，尤其是在服务质量和等级店的评定上，我们起草规范协同行政部门共同管理，打击恶意竞争，净化洗染行业市场。协会为了提高洗衣行业人员的素质也增加及相应的培训和行业间交流。尤其是对技术的培训和对经营者管理方面的资格培训，是提高洗衣技术和管理水平的好时机，但是很多的经营者对于培训还没有提高认识，总是借故推掉，错失了提高的机会。而且我们将要执行的对洗衣店的等级评定规范，也是为了整顿行业不良现象，让洗衣市场和谐有序的发展。

　　现在洗染协会接待的电话咨询和现场调解的纠纷达40余起，多是在遇到质检困难或工商调解困难后，直接找到洗染行业协会。现场鉴定主要都是洗衣质量问题，都属于洗衣店犯的低级错误，大部分都是前台收衣漏检，去渍、洗涤和后整理过程中.造成的。我们在调解纠纷的同时也向消费者宣传正确的洗衣理念，与同行业者交流正确的洗涤方法，目的一是为了减少纠纷的产生，二是为了提高行业人员的认识。我们的事故鉴定工作，目前对会员还是不收取费用的，而且，咨询电话是随时开通的，方面为洗衣店或消费者解决问题。

　　洗染行业是技术含量较高但可持续发展的行业，如果做好了，我们也可以形成自己的品牌。这就要求我们从自身形象上、技术培训上、设备更新上、服务质量上，经营理念上找原因，发展我们的优势。这一点我们应该向日本、韩国学习，学习他们先进的经营理念，认真的工作态度，积极向上的工作热情，时刻去思考如何才能把你的洗衣店做大！做强！做精！这样，你在洗染行业里才能有生存空间，才能健康发展，才能获得更大的效益！

　　作为一个行业组织，我们本着全心全意为会员服务为宗旨，成立专门的会员服务部，在事故鉴定、化料购置、技术培训上为会员开辟绿色通道。我们希望从事本行业的人士能看到我们在为行业发展做的努力，也能够感受到我们逐渐成长的脚步，逐渐壮大的队伍，并且早日步入这个行列中。用我们的力量把大家热情集中在一起，一起提高，让我们的行业健康和谐地发展！也许一个人走得很快，但是一群人会走得更远！
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