千元风衣谁来赔！

来源： 新商报 2010-03-23 大连新闻
　　明明只能水洗　　标识却标注“干洗”
　　干洗店明明是按照衣服上标注的标识进行干洗，结果洗后发现由于“标识出现错误”导致衣服被洗坏。事后，消费者对此不依不饶，以干洗店操作失误为由，要求赔偿自己千元损失，但干洗店却认为自己没有过错，不应承担责任。最近，干洗店老板刘小姐遭遇了这样一件窝心事。
　　千元风衣被干洗损坏
　　去年年底，家住沙河口区绿波小区的消费者赵女士在商场花费1500元购买了一件白色风衣，春节后，赵女士将风衣送到家附近的一家干洗店。4天后赵女士来到干洗店取衣服时，眼前的情景让她大吃一惊：“风衣变得又脆又硬，用手一摸居然发出清脆的响声。”赵女士当即提出异议，以洗衣店操作失误为由，要求经营者刘小姐给予赔偿。
　　商家表示按章操作
　　对于消费者索赔的要求，刘小姐表示无法接受。昨日上午，她拿着被洗坏的风衣来到大连市洗染协会事故鉴定委员会，请求帮助。在办公室，见到记者的刘小姐显得十分委屈：“员工完全是按照衣服上的‘洗涤标识’进行操作的，没有出现任何失误的地方。”经过事故鉴定委员会的专家鉴定，干洗是导致这起洗衣事故的主要原因。“根据经验，这件衣服的面料不应该干洗，只能进行水洗。但这起事故不是干洗店的洗染责任，而是厂家的‘洗涤标识’出现标注错误。”专家说道。
　　据了解，去年市洗染行业协会共处理有关洗衣纠纷50余起，其中有约三成的洗衣纠纷是因标识错误所致。
　　律师说法
　　律师表示，由于衣服的标识错误是导致这起洗衣事故的直接原因，因此厂家应承担被洗坏衣服的赔偿责任；而作为专门进行洗染的干洗店，即便是标识错误，从业人员也应该从经验上判断出来。因此在这起事故中，干洗店没有尽到注意的义务，也应该承担一定的责任。
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