《洗染业服务技术规范》、《洗染业等级划分与

　　2011年3月1日起，大连市洗染行业两部地方标准《洗染业服务技术规范》、《洗染业等级划分与评定规范》正式颁布实施。为了让洗衣行业发展逐步规范化，大连市洗染行业协会会同政府部门，行业主管部门及对消费服务的监督检查部门，为强化消费者权益的保护，提高行业服务质量，历时一年，将《洗染业服务技术规范》、《洗染业等级划分与评定规范》做了重新修订，于3月1日起正式颁布实施。
　　新修订的规范同2003年颁布的规范相比，内容更具体，更有实效性。修订后的《洗染业服务技术规范》主要内容为：
1.增加基本要求章节中营业场所、设备设施、从业人员具体内容；
2.质量要求中增加相应具体内容；
3.交付时限质量调整；
4.服务质量责任增加具体内容和赔偿条款；
5.安全卫生要求中增加设备设施应具备安全防护装置要求；
　　《洗染业等级划分与评定规范》则在原规范的基础上，增加了洗染业的等级划分标准，以物质因素、管理因素、技术因素、服务因素、安全卫生、环境因素等做为划分依据规定了洗染业服务质量信誉等级分为 5个等级。等级评定每三年一次，参评单位自行申报，我们已经开始第一批等级店的初评工作。
　　目前，我市洗衣店的规模、服务质量和信誉情况差别很大。干洗冒充水洗，洗涤质量不过关，低价竞争仍然普遍存在，给洗染市场秩序造成了不良影响，让消费者的权益得不到有效地维护。自大连市洗染行业协会成立以来，一直为改变洗染业的现状做努力。用标准制约，用标准规范，是走规范化道路的一个途径，大连洗染行业协会从2010年3月份开始就邀请行业内专家对这两部地方标准如何修订展开讨论，并走访不同类型的洗衣店征集意见，修订成稿。这两部《规范》是结合我市洗染行业的现状和特点，具有较强的科学性和合理性，将在引导洗衣店人员的素质建设，提升服务质量，促进我市洗染业健康发展，持续发展方面发挥重要作用。
　　洗染行业是典型的服务行业，关系到消费者的日常生活。消费者在衣物送洗后才能对洗衣店的洗衣技术及服务质量作出高低的鉴别。依据这两部《规范》要求，将对本市的洗染业作出质量要求，服务要求，服务质量责任，以及洗衣店（厂）做出等级资质的评选。这样，消费者在选择洗衣服务时就会根据服务质量等级来选择洗衣店，有利于维护消费者的权益和洗衣市场的公开、公正与公平竞争。而这两部《规范》的修订，能有效的加强洗衣店自身建设，按照要求规范经营，提升服务质量和信誉等级，从而带动全市洗染行业服务质量的提升。
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